几乎所有的品牌都企图和消费者结成夫妻或者是永久的情人。但那是不现实的。消费者是否就愿意与你结成夫妻然后从一而终呢?不是我打击你,夫妻模式只是品牌拥有者的一厢情愿而已。
我们首先来看看消费者与品牌之间的几种关系模式:
夫妻模式:消费者对某一品牌极度忠诚,对该品类产品的消费只选择某品牌。
情人模式:消费者视品牌为知己和情人,认为品牌了解他、满足他,迎合他生存、交际、事业上的需求。但该品牌无法满足消费者所有时空的要求,在不同时间地点,该品牌存在着替代者。
二奶模式:消费者在其他处品牌得不到全方位的满足后,往往会找“二奶”。但是相对与消费者结成坚固“夫妻”关系的品牌而言,“二奶”品牌只是偶尔得到消费者的恩宠,更多是时间是在“独守空房”。
一夜情模式:品牌在某时某刻,某处动人的地方吸引了消费者,消费者为之心动,于是行动,接触后因为诸多原因不再接触该品牌,遂成“一夜情”。
多夜情模式:消费者与品牌一夜情之后回味无穷欲罢不能,于是再度出击,遂成“多夜情”。多夜情的结果是,有的品牌成为消费者的永久情人,甚至升格为夫妻。有的品牌就渐渐形同陌路了。
快餐模式:“快餐”是一次性付费性行为的别称。消费者在固定伴侣处得不到满足(消费疲倦和审美疲劳),一夜情又暂时遇不到(没有更好的替代品牌)时,会尝试去“吃快餐”。相当多的品牌由于消费者“吃快餐”而求得了生存,正如很多“小姐”有了继续生活的源泉一样。快餐虽好,但不可多吃。
从以上消费者与品牌的关系模式中,我们发现:夫妻关系刚性最强,但是难度最大。快餐模式难度最小,但是消费者所获取的“情感溢价”也最小,也不是品牌最希望的模式。
对于新品牌来说,当务之急是迅速引起消费者的注意和好感,尽快在媒介、通路、终端与消费者接触,以获得认知、购买和消费的机会。于是,从一定程度上说,一夜情模式成为新品牌营销传播的最佳选择。
夫妻、情人、二奶甚至多夜情模式都需要长时间的了解和沟通,对于新品牌来说绝对是劣势,如果你还不是苹果、特斯拉,劝你还是不要做这种梦了。而如何打扮自己包装自己,如何最合适地展示自己诱人的气质吸引消费者产生一夜情的冲动,则是品牌经营者和广告策划人不得不研究的课题。在品牌的传播过程中,分析一夜情需求者(新顾客、游离消费者)的心理、情感、生活方式和消费模式,以便采用不同的“一夜情”传播模式进行诱导,往往会得到意想不到的效果!
而且,一夜都不来电,谈何情人,遑论夫妻!这是是创意执行力的问题,也是最品牌营销关键的着力点。(文/唐勇菊;请期待唐勇菊“情感经营与品牌营销”系列)